 (1).png)
06.09.2023
Единый портал Госуслуг в настоящее время стал основным интерфейсом между государством и гражданами Российской Федерации.
Для государства одно из ключевых направлений повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг – организация обратной связи с гражданами, получающими соответствующие услуги. Для этого разработана и введена в эксплуатацию система мониторинга качества оказания услуг. Эта система позволяет на основании мнений граждан оценивать работу государственных и муниципальных органов и вести публичный рейтинг их деятельности.
На Едином портале государственных услуг предусмотрена возможность оценки качества оказания государственных и муниципальных услуг в личном кабинете заявителя по результатам оказания государственной или муниципальной услуги.
Информируем Вас, что обратившись за получением государственной или муниципальной услуги, Вы можете контролировать качество ее предоставления с оценкой по 5-балльной шкале, на всех стадиях предоставления (информирование о порядке получения государственных и муниципальных услуг, запись на прием, подача заявления, получение информации о ходе предоставления услуг, получение результата их предоставления) непосредственно после их получения.
Для оценки государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, используются следующие критерии качества:
доступность информации о порядке предоставления услуг;
доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления услуг;
доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуг;
время ожидания ответа на подачу заявления;
время предоставления услуг;
удобство процедур предоставления услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления услуг;
получение результата предоставления государственных услуг.
Просим Вас оценить качество предоставления государственной или муниципальной услуги при получении результата, Ваше мнение очень важно для нас!
Госуслуги
Оценка качества массово социально значимых услуг при их получении в электронном виде на Едином портале государственных услуг заявителямиЕдиный портал Госуслуг в настоящее время стал основным интерфейсом между государством и гражданами Российской Федерации.
Для государства одно из ключевых направлений повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг – организация обратной связи с гражданами, получающими соответствующие услуги. Для этого разработана и введена в эксплуатацию система мониторинга качества оказания услуг. Эта система позволяет на основании мнений граждан оценивать работу государственных и муниципальных органов и вести публичный рейтинг их деятельности.
На Едином портале государственных услуг предусмотрена возможность оценки качества оказания государственных и муниципальных услуг в личном кабинете заявителя по результатам оказания государственной или муниципальной услуги.
Информируем Вас, что обратившись за получением государственной или муниципальной услуги, Вы можете контролировать качество ее предоставления с оценкой по 5-балльной шкале, на всех стадиях предоставления (информирование о порядке получения государственных и муниципальных услуг, запись на прием, подача заявления, получение информации о ходе предоставления услуг, получение результата их предоставления) непосредственно после их получения.
Для оценки государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, используются следующие критерии качества:
доступность информации о порядке предоставления услуг;
доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления услуг;
доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуг;
время ожидания ответа на подачу заявления;
время предоставления услуг;
удобство процедур предоставления услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления услуг;
получение результата предоставления государственных услуг.
Просим Вас оценить качество предоставления государственной или муниципальной услуги при получении результата, Ваше мнение очень важно для нас!
