ПАМЯТКА Посетителя центра «Мои Документы»

ПАМЯТКА

Посетителя центра

«Мои Документы»

Правила посещения центра «Мои Документы».

Способы предварительной записи.

Перечень информации, размещённой в открытом доступе для посетителей центра «Мои Документы»

Правила посещения центра «Мои Документы»

Общие положения

Настоящие Правила посещения муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Муниципального района «Сосногорск» (далее — центр «Мои Документы») направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в центр «Мои Документы». С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей, ряд запретов и ограничений, не допускающих действий посетителей, которые могут привести к неблагоприятным последствиям.
Правила обязательны для всех посетителей центра «Мои Документы».
С Правилами можно ознакомиться на информационном стенде в зале обслуживания посетителей, а также на официальном сайте центра «Мои Документы» —http://sosnogorsk.mydocuments11.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены или дополнены. Информация об изменениях должна быть размещена на информационном стенде в зале обслуживания посетителей, а также на официальном сайте центра «Мои Документы» — http://sosnogorsk.mydocuments11.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Посещение центра «Мои Документы» заявителями осуществляется по талону в порядке электронной очереди, которая позволяет оптимизировать управление очередями заявителей.

При обслуживании заявителей — ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов I, II групп — используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдать документы на получение муниципальной услуги, получить консультацию, получить подготовленные документы вне основной очереди.

Права и обязанности посетителей

Посетители имеют право:

Посещать центр «Мои Документы» в часы приема:

Центр «Мои Документы» (г. Сосногорск)

● вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 20.00 без обеда

● суббота с 9.00 до 16.00 без обеда

● воскресенье – выходной

● понедельник – неприёмный день

Офис «Мои Документы» (пгт Нижний Одес)

● вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 17.00 без обеда

● суббота, воскресенье – выходной

● понедельник – неприёмный день

Офис «Мои Документы» (пгт Войвож)

● вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 17.00 без обеда

● суббота, воскресенье – выходной

● понедельник – неприёмный день;

Пользоваться всеми услугами, предоставляемыми учреждением. Нахождение посетителей в здании после окончания рабочего времени допустимо только с разрешения администрации МАУ «МФЦ»;
получать информационно-консультативную помощь;

1.2.1.4. пользоваться услугами детской игровой комнаты для временного пребывания детей, сопровождающих заявителей.

Посетители обязаны:

соблюдать Правила посещения центра «Мои Документы», правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования;
соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, сотрудникам учреждения, не допускать действий, создающих опасность для окружающих и действий, которые могут привести к созданию экстремальной ситуации;
бережно относиться к имуществу центра «Мои Документы», соблюдать чистоту, тишину и порядок в здании (помещениях) и местах общего пользования;
сообщать незамедлительно администрации центра «Мои Документы» и (или) сотрудникам учреждения о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники и обо всех случаях возникновения задымления или пожара;
при возникновении пожара и получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям администрации и сотрудников центра «Мои Документы», соблюдая спокойствие и не создавая паники, следуя к эвакуационному выходу в соответствии с планом эвакуации;
сообщать администрации центра «Мои Документы» обо всех случаях, которые могут привести к неблагоприятным последствиям.

Посетителям запрещается:

Находиться в помещениях центра «Мои Документы» в состоянии алкогольного, наркотического или токсичного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;
Приносить в здание центра «Мои Документы» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, токсичные, радиоактивные и взрывчатые вещества, спиртные напитки, колющие и режущие предметы, чемоданы, крупногабаритные свертки и сумки, и иные предметы и средства, создающие угрозу безопасности сотрудников и посетителей;

1.3.3. Распивать спиртные напитки в здании и на территории центра «Мои Документы»;

1.3.4. В целях реализации Федерального закона Российской Федерации от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить в здании и на территории центра «Мои Документы»;

Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания без письменного разрешения администрации центра «Мои Документы»;
Оставлять в здании и на территории центра «Мои Документы» различные предметы и мусор, а также совершать иные действия, нарушающие общественный порядок центра «Мои Документы»;
Проходить в здание центра «Мои Документы» с домашними животными;
Громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику;
Использовать изображения любых объектов центра «Мои Документы», полученные во время фото-, кино-, видеосъемки, без согласия руководства центра «Мои Документы».
Входить в служебные помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

Ответственность посетителей

за нарушение настоящих Правил

В установленном законом порядке посетители несут ответственность за причинение имущественного вреда центру «Мои Документы» и обязаны возместить его в полном объеме.
За совершение противоправных действий на территории центра «Мои Документы» виновные лица несут административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Способы предварительной записи

Запись у администратора.

Вам необходимо:

Обратиться к администратору в окно «помощь».
Обозначить услугу, за получением которой Вы обращаетесь.
Указать дату и время, на которые Вы хотите записаться.
Представиться администратору.
Получить талон о предварительной записи.

Запись по телефону центра «Мои Документы».

Вам необходимо:

Позвонить по номеру телефона центра «Мои Документы» 8(82149)3-23-42.
Обозначить услугу, за получением которой Вы обращаетесь.
Указать дату и время, на которые Вы хотите записаться.
Представиться администратору.
В выбранный Вами день, прийти в центр к забронированному времени, уведомить администратора зала в окне «помощь».

Запись по единому справочному номеру телефона, центра телефонного обслуживания Республики Коми 8-800-200-82-12.

Перечень информации, размещённой в открытом доступе для посетителей центра «Мои Документы»

Перечень государственных услуг федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Республики Коми, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» на базе центра «Мои Документы».
Перечень муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется через центр «Мои Документы».
Сведения о вышестоящей организации.
Сведения об учредителе.
График работы центра «Мои Документы», контактная информация (адрес, телефон, e-mail).
Информация о приёме граждан по личным вопросам.
Дополнительные платные услуги (для физических лиц).
Буклеты по услугам, предоставляемым центром.
Образцы заявлений.
Ящик для обращения заявителей «Лично руководителю».
Книга отзывов.
Книга почётных гостей.
Информация о предусмотренной законодательством РФ ответственности должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, работников центра, работников организаций, привлекаемых к реализации функций центра, за нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.
Информация о порядке возмещения вреда, причинённого заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения центром или его работниками, а также организациями или работниками обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
Порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги и органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, центра «Мои Документы», работников центра.
Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг (п.6 ст.7 Федерального закона №210-ФЗ от 28.07.2012).
При реализации функций центр «Мои Документы» не вправе требовать от заявителей следующее (п.3 ст.16 Федерального закона №210-ФЗ от 28.07.2012).
Информация о размерах государственной пошлины, уплачиваемой заявителями при получении государственных услуг и реквизиты для оплаты.
Задачи, решаемые центром при осуществлении полномочий по организации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.
Анкета «Ваш контроль» для оценки качества получения услуг в центре «Мои Документы».
Памятка гражданам для получения универсальной электронной карты (УЭК).
Способы предварительной записи для получения государственных и муниципальных услуг.
Информационный материал, предоставленный организациями, заключившими соглашения о взаимодействии при предоставлении государственных и муниципальных услуг.